Termeni și condiții

Acești termeni se aplică folosirii site-ului basconslux.ro. Folosind site-ul, sunteți de acord cu ei. Vă rugăm să-i citiți împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

1. Cine suntem

• BASCONSLUX SRL
• CUI: 50518751
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2024020643007
• Sediu: București, Sector 2, Bd. Dacia nr. 133
• Capital social: 5.000 lei
• Cod CAEN principal: 4120
• Email: oferte@basconslux.ro
• Telefon / WhatsApp: 0747 984 742

Ne ocupăm de livrarea și montajul de împrejmuiri (garduri din panouri bordurate, plasă, porți, socluri) în toată România, pentru persoane fizice și juridice.

2. La ce folosește site-ul

Site-ul este o pagină de prezentare. Prin el puteți:

• afla informații despre serviciile noastre;
• trimite o cerere de ofertă prin formular;
• ne contacta telefonic, pe email sau pe WhatsApp.

Pe site nu se vând produse sau servicii online, nu se fac plăți și nu se creează conturi de client.

3. Cererea de ofertă

• Trimiterea formularului este o cerere de informații și de preț. Nu este o comandă și nu creează obligații de plată pentru dumneavoastră sau obligația noastră de a executa lucrarea.
• Programul nostru este de luni până vineri, între 9:00 și 19:00. În acest interval vă răspundem de regulă în cel mult 2 ore și, în orice caz, în aceeași zi lucrătoare. Cererile primite în afara programului, în weekend sau în zilele libere legale primesc răspuns în următoarea zi lucrătoare.
• Vă puteți retrage cererea oricând, fără nicio obligație, scriindu-ne la oferte@basconslux.ro.

4. Cum se face oferta

• Lucrăm la distanță. Nu facem deplasări pentru măsurători.
• Oferta se întocmește pe baza informațiilor trimise de dumneavoastră: lungimea împrejmuirii, poze ale terenului, plan sau schiță, diferențe de nivel, accesul la locație, numărul și dimensiunile porților.
• Dumneavoastră răspundeți de corectitudinea măsurătorilor și a informațiilor trimise, precum și de stabilirea limitei de proprietate pe care se montează împrejmuirea.
• Dacă la livrare sau la montaj situația reală diferă de informațiile primite, vă anunțăm înainte de a continua. Prețul și termenele se recalculează și se aplică doar după ce le acceptați.

5. Prețuri și valabilitatea ofertei

• Prețurile afișate pe site sunt orientative și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Ele nu reprezintă o ofertă fermă.
• Prețul final depinde de lungime, tipul împrejmuirii, soclu, porți, teren, acces la locație și alte condiții.
• Oferta finală vă este comunicată în scris (pe email sau pe WhatsApp) și este valabilă 15 zile de la transmitere.

6. Contractul

• Contractul de livrare și montaj se încheie separat, după acceptarea ofertei finale, la distanță, prin email sau WhatsApp, în formă scrisă, inclusiv electronică.
• Contractul cuprinde condițiile concrete: prețul, termenele, modul de plată, garanția și recepția lucrării.
• Dacă există diferențe între acești termeni și contract, se aplică contractul.

7. Drepturile consumatorilor (persoane fizice)

• Pentru contractele încheiate la distanță cu persoane fizice se aplică Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
• Înainte de încheierea contractului, primiți pe email sau pe WhatsApp informațiile prevăzute de lege, inclusiv condițiile, termenul și modul de exercitare a dreptului de retragere de 14 zile, precum și formularul de retragere.
• Excepțiile de la dreptul de retragere prevăzute de lege (de exemplu, pentru produse realizate după specificațiile clientului sau pentru servicii prestate integral cu acordul dumneavoastră expres) vi se comunică înainte de încheierea contractului.

8. Autorizații

• Clientul se ocupă de toate actele și autorizațiile necesare pentru împrejmuire (de exemplu, autorizația de construire, acolo unde legea o cere) și răspunde de obținerea lor înainte de montaj.
• La cerere, vă putem transmite informațiile tehnice despre împrejmuire de care aveți nevoie pentru dosar.

9. Garanție

• Pentru montaj oferim o garanție de 2 ani de la recepția lucrării.
• Materialele beneficiază de garanția acordată de producător.
• Garanția comercială nu afectează drepturile pe care le aveți prin lege, inclusiv garanția legală de conformitate.
• Condițiile detaliate ale garanției sunt prevăzute în contract.

10. Imagini și informații de pe site

• Fotografiile de pe site prezintă lucrări realizate de noi. Culorile și aspectul real pot diferi ușor de imagini, în funcție de ecran și de lot.
• Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar ele au caracter general și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

11. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul, denumirea BASCONSLUX, elementele grafice și structura site-ului aparțin BASCONSLUX SRL. Nu le puteți copia, reproduce sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris. Puteți distribui linkul către site și puteți cita scurt conținutul, cu menționarea sursei.

12. Folosirea corectă a site-ului

Nu este permis:

• să trimiteți cereri false, spam sau mesaje automate;
• să încercați să accesați fără drept zona de administrare sau baza de date;
• să folosiți site-ul în orice mod care îi poate afecta funcționarea sau securitatea.

Putem bloca trimiterile abuzive.

13. Limitarea răspunderii

• Facem eforturi ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta că va fi disponibil permanent sau fără erori.
• Nu răspundem pentru pagubele indirecte cauzate de folosirea informațiilor generale de pe site sau de întreruperi tehnice pe care nu le controlăm.
• Nu răspundem pentru erorile din ofertă sau din lucrare cauzate de măsurători ori informații greșite sau incomplete transmise de client.
• Răspunderea pentru lucrările de livrare și montaj este cea stabilită în contract și prin lege.
• Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care vi le dă legislația privind protecția consumatorilor și nici răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei.

14. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (de exemplu, WhatsApp, Google Maps, ANPC). Nu controlăm aceste site-uri și nu răspundem pentru conținutul sau politicile lor.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

• Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la oferte@basconslux.ro sau sunați la 0747 984 742. Încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă, în cel mai scurt timp.
• Dacă sunteți consumator și nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa:
  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro;
  • procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) – informații la https://anpc.ro/ce-este-sal/.
• Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

17. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.